Často Kladené Otázky (FAQ):

1. Objednávku jsem zadal, ale chci ji změnit. Co mám dělat?
   V tomto případě nám napište na koreashophungary@gmail.com nebo nás zavolejte na číslo 06202883820 co nejdříve. Uveďte prosím identifikační číslo objednávky a přesně popište, co chcete změnit. Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována nebo předána kurýrovi, můžeme provést změny.

2. Jak mohu vrátit produkt?
   Podle platných právních předpisů lze produkty zakoupené v našem internetovém obchodě vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od přijetí zásilky. Tyto produkty však nesmí vykazovat známky použití, nesmí být poškozené nebo zničené a musí být vráceny v původním, nepoškozeném obalu se vším obsahem. Vybrané produkty zašlete zpět na naši adresu 3184 Mihálygerge, Rákóczi út 138, spolu s prohlášením o odstoupení.

3. Jak dlouho trvá zpracování objednávky?
   Snažíme se odeslat produkty do 24 hodin od zadání objednávky, doba dodání závisí na kurýrní společnosti.

4. Mohu změnit svou doručovací adresu?
   V tomto případě nás kontaktujte na koreashophungary@gmail.com.

5. Ztracený balík – co mám dělat?
   V tomto případě nás kontaktujte e-mailem na koreashophungary@gmail.com.

6. Balíček jsem nevyzvedl včas – co mám dělat?
   Nepřevzatý balíček v určeném termínu bude vrácen odesílateli. Jakmile balíček dorazí zpět k nám, kontaktujeme vás, abychom potvrdili a dohodli podrobnosti o opětovném odeslání, včetně platby nebo případných změn v dopravě podle vašeho rozhodnutí. V případě nejasností nám napište na koreashophungary@gmail.com.

7. Co dělat, když je balíček poškozený?
   Uděláme vše, abychom zajistili, že produkty budou před odesláním řádně pojištěny. Pokud se však balíček poškodí během přepravy, můžete podat stížnost nebo vrátit poškozený produkt. V takových případech je vhodné odmítnout převzetí balíčku a vyplnit reklamační formulář kurýra a kontaktovat nás na čísle 06202883820 nebo na e-mailu koreashophungary@gmail.com.